Solusi Praktis Perbaikan Contact Retailer dan Phone Startup Failed

Sering kali kita dihadapkan pada
masalah seperti ini, yaitu “Phone Startup Failed, Contact Retailer”. Apabila
menghadapi kasus kerusakan seperti ini pada ponsel anda, tidak perlu panik,
karena bisa jadi anda dapat memperbaikinya sendiri setelah membaca artikel
berikut.

Kali ini kami Akan Memberikan Tips
dan Triks untuk memperbaiki kerusakan handphone seperti contact retailer, phone
startup failed, dan lain sebagainya yang berkaitan dengan kerusakan software

Contact Retailer ini
biasa terjadi pada ponsel Nokia yang memiliki system operasi Symbian. Yang
dikenal dengan Nokia Series 60
atau golongan WD2 dan BB5. mengapa hal ini bisa terjadi? Hal ini disebabkan
karena memori ponsel yang mengalami gangguan atau kerusakan data didalamnya.
Sehingga data yang corrupt tadi dapat menimbulkan contact retailer tersebut.
Penyebabnya bisa dari terlalu banyak menyimpan data sehingga memory menjadi
penuh, kesalahan menginstall aplikasi, ponsel terjatuh, kena air, dan sebagainya.

Langkah pertama yang dilakukan
untuk memperbaiki kerusakan ini adalah melakukan soft format ataupun hard
format pada ponsel. Apabila ponsel kadang-kadang masih bisa booting
sempurna, maka lakukan soft format dengan menekan *#7370# lalu masukkan kode
lock 12345.

Proses ini akan menghapus semua data
pada ponsel yang menyebabkan masalah ini. Namun biasanya Contact Retailer tidak
dapat menyelesaikan booting hingga tidak dapat menekan kode Reset tersebut, maka
langkah selanjutnya adalah melakukan Hard Format. Kode ini tidak dapat
dilakukan di semua ponsel, hanya ponsel tertentu saja yang bisa menggunakan kode
ini. Pada ponsel Nokia 6600, 7610,6670
dan 3230 dapat dilakukan hard format ini dengan menekan keempat tombol
yaitu Tombol Call + On/Off + * +
3 saat ponsel dalam keadaan mati, hingga ponsel menyala dan
melakukan proses formating sampai selesai .Setelah format selesai dilakukan
maka layar ponsel akan tampil pesan insert simcard atau masukkan kartu sim, jika
saat melakukan proses tersebut anda menggunakan kartu sim maka setelah proses
format selesai , ponsel akan menampilkan menu pada ponsel. Sebelum melakukan
format diatas sebaiknya MMC atau memory eksternal dilepas terlebih dahulu untuk
mencegah terjadinya tidak kompatibel antara ponsel dengan MMC tersebut.

Pada Nokia golongan baru BB5, dapat
pula dilakukan cara tersebut.

Pada golongan Communicator
(9210,9300,9500) dengan cara melakukannya dengan mencopot baterai terlebih
dahulu lalu pasang battere kembali dan segera tekan Ctrl + Shift + F hingga
muncul jendela konfimasi Formatting.

Pada Nokia 7710 tekan tombol Garis
tiga + Menu + Titik kanan tengah seperti pada gambar.

Format pada nokia 6600 secara manual dengan menggunakan kode
Tombol Call + On/Off + * + 3

Apabila proses formatting manual
selesai, maka kemungkinan besar ponsel dapat kembali normal.

Langkah selanjutnya adalah
melakukan formatting User Area dengan menggunakan Box Flasher yang
kompatible. Banyak jenis box yang dapat melakukannya antara lain,
UFS3 Tornado Flasher, Griffin, MT
Box, JAF, PBB, UB, GTI, dan lain -lain. Dengan alat tersebut
dapat dilakukan proses formatting serta factory default untuk menghapus data
user area serta mengembalikan posisi ponsel kembali standar. Dapat juga
dilakukan proses reflashing untuk mengupgrade firmware pada ponsel untuk
menyempurnakan dan memperbaiki bug yang ada pada versi firmware sebelumnya.
Setelah proses flashing selesai jika tampil Invalid Sim maka Lakukan klik
Unlock untuk menyelesaikannya.

Dengan Box tersebut, dapat pula
dicek informasi IMEI pada ponsel. Apabila IMEI
ponsel ???? berarti kerusakan data pada IC UEM atau IC
Flash. Dengan kata lain IMEI UEM dan Flash sudah tidak sama lagi. Lakukan
Read UEM untuk mencek kondisi UEM, apabila tetap muncul ??? sudah dipastikan
UEM rusak. Namun apabila terbaca IMEI UEM tersebut, maka solusi yang
dilakukan adalah Rebuild IMEI
pada IC Flash dengan file RPL imei yang sama dengan UEM dengan jalan
mengkalkulasinya.

Berikut langkah perbaikan
menggunakan tornado :

Sebagai contoh menggunkan
ponsel nokia 6670

Hubungkan handphone ke box
tornado menggunakan kabel flash untuk Nokia 6670. Pastikan kabel
berfungsi dan tidak ada pin yang rusak begitu pula programming interface
pada mesin PWB bersih dan tidak rusak.

Hubungkan juga box tornado ke
computer menggunakan USB cable.

Hidupkan computer dan
aktifkan software tornado untuk Nokia versi terbaru yaitu DCTX_UFS
dengan memilih short cut pada layar desktop atau dari start di program
file.

Aktifkan hubungan computer ke
box tornado dengan memilih perintah connect pada tampilan DCTX. Saat
proses ini terjadi lampu led TX dan RX pada box tornado akan berkedip
hingga tampilan versi
software pada box tornado ditampilkan di layar proses
/result.

product
handphone Nokia 6670 pada folder WD2 yang terdapat disebelah folder
DCT4. Jika baseband handphone UEM dan UPP tidak rusak, dengan memilih
check box pada autodetect product diikuti dengan menekan tombol check
beserta info maka secara automatis product handphone akan dipilih
berdasarkan software MCU
dan PPM dalam EEPROM/Flash.

6. Selanjutnya lakukan perintah
boot up dengan menekan tombol check di handphone. Jika proses berhasil maka
tampilan 1^st boot
ok, WD2 UPP. xxxx Repowering Mobile akan tampil di box
result/event jika pesan error tampil maka bagian baseband UEM rusak.

7. Tekan tombol info. Semua
informasi software MCU,PPM hingga network akan di tampilkan di result/event.
Pada case study ini ditemukan tampilan info sulit untuk ditampilkan. Sering
terpotong hanya informasi MCU
dan PPM software saja yang tampil sedangkan info lainnya tidak
tampil.

8. Lakukan proses check dan info
berulang barulah info dapat ditampilkan dengan lengkap. Kerusakan seperti
ini dengan gejala sulit untuk membaca informasi pada proses info disebabkan
oleh rusaknya sotware bagian MCU dan PPM atau hardwarenya yaitu UPP atau IC
flash. Umumnya handphone sulit atau tidak dapat masuk ke kondisi
local mode/ local mode error.

9. Lakukan pengisian ulang
firmware versi terbaru pada MCU dan PPM Nokia 6670 dengan proses flash.
Jika ditemukan kegagalan dalam proses flash lakukan penghapusan
EEPROM dengan
menggunakan fasilitas ERASE
Flash. Pilih Firmware lainnya dengan memilih versi firmware
yang lebih lama.

Dengan melakukan Erase EEPROM dan
pemasukan firmware yang berbeda masih ditemukan tampilan pesan
“Contact Retailer”
pada Nokia 6670 ini. Begitu juga setelah melakukan master reset dengan
*#7730# dan formatting handphone dengan 3, *, tombol panggil dan tekan
sakelar On bersamaan..

Dengan melakukan semua langkan diatas
kerusakan sudah dapat di alokasikan bukan pada bagian software handphone Nokia
6670 tetapi rusak di bagian base bandnya.

Langkah selanjutnya buka casing
handphone untuk mengeluarkan mesinnya. Setelah melakukan visual check terhadap
mesin ini ditemukan mesin dalam kondisi masih baru dan bersih belum pernah di
service.

Rework koneksi micro BGA pada IC di
bagian baseband dimulai dengan IC power UEM tetap memberikan tampilan
“Contact Retailer”.
Rework ( solder ulang melalui solder uap ) dilakukan dengan flux,temperature hot
air,tekanan angin, jarak dan waktu yang optimal. Kesalahan pada proses rework
dapat membuat handphone lebih rusak lagi bahkan fatal handphone mati sama
sekali dan tidak dapat diperbaiki kembali. Jika anda belum terbiasa atau kurang
pengalamannya dalam pengerjaan proses rework micro BGA ini sebaiknya jangan
mencobanya karena type handphone Nokia terbaru keluaran 2005 sudah dilengkapi
oleh micro BGA yang bebas dari timah sehingga membutuhkan temperature yang
lebih tinggi dalam proses rework. Pengalaman kami pada rework 6670 dan 7710
dengan temperature yang tidak terkontrol membuat mesin handphone/PWB rusak
karena hangus dan bending. Sehingga terjadi putus jalur pada layer PWB bagian
dalam. Jika anda tidak yakin dalam rework ini sebaiknya serahkan handphone ke
service centre terdekat yang berpengalaman.

Berikutnya rework di bagian CPU/UPP
dengan parameter yang sudah ditentukan seperti diatas.Hasilnya proses rework
inilah yang dapat mengatasi kerusakan
“Contact Retailer” pada handphone Nokia 6670 ini. Setelah
proses tersebut handphone akan normal kembali dan dapat masuk ke dalam menu
handphone tanpa ada kekurangan atau efek kerusakan berantai yang disebabkan oleh
kerusakan mikro BGA pada bagian UPP.

Dengan case study ini dapat
disimpulkan kerusakan “Contact Retailer” pada handphone Nokia 6670 yang sudah
lengkap dengan aplikasi multimedia ini bukan sekedar kerusakan pada bagian
software semata tapi terkait juga pada bagian hardware baseband khususnya CPU/UPP.
Kerusakan karena software biasanya akan memberikan tampilan “Contact Retailer”
yang permanen tatapi bila kerusakan pada hardware UPP pesan ini tidak tetap
adakalanya handphone normal dan tanpa peringatan memberikan pesan tersebut.

Gejala seperti ini biasanya
membingungkan bagi pengguna handphone dan menyulitkan teknisi dalam analisa
kerusakan, karena kerusakan tidak menentu akibat terjadi intermittent system
pada handphone. Sesaat handphone normal dilain waktu muncul pesan kerusakan.
Kerusakan dengan gejala ini dapat menyebabkan kondisi fatal yaitu handphone mati
karena salah analisa beserta penanganannya dan tidak mungkin untuk diperbaiki
kembali karena membutuhkan biaya yang sangat tinggi sekali sama dengan harga
handphone sejenis yang baru.

Sekali lagi kami sarankan bila anda
kurang pengalamannya dalam rework mikro BGA di UEM dan UPP sebaiknya serahkan
saja handphone ke service centre yang sudah berpengalaman untuk menghindari
resiko-resiko seperti diatas.

Langkah terakhir adalah kerusakan
pada hardware ponsel yang biasanya disebabkan oleh bagian memory ponsel yaitu IC
Flash dan RAM. Terutama IC Flash 1 yang menyimpan data User Area. Lakukan
Erasing Flash 1 dengan address
02000000 hingga 027FFFFF, apabila terjadi erasing error bisa
dipastikan kerusakan pada IC Flash tersebut Lakukan penggantian IC Flash dan

setelah itu proses flashing kembali.